Annuleringsbeleid
Wij begrijpen dat u zich kunt bedenken na het plaatsen van een bestelling. Daarom biedt EnergyMeister.nl de mogelijkheid om uw bestelling onder bepaalde voorwaarden te annuleren.
Annuleren vóór verzending
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@energymeister.nl onder vermelding van uw bestelnummer.
- Wij bevestigen de annulering per e-mail en starten direct de terugbetaling.
- De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Annuleren ná verzending
Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u deze niet meer annuleren, maar wel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Bekijk hiervoor ons retourbeleid.
Pre-orders annuleren
Pre-orders kunnen tot 7 dagen vóór de geplande leverdatum worden geannuleerd. Daarna worden ze verwerkt als een reguliere bestelling.
Uitzonderingen op annulering
Op maat gemaakte of speciaal samengestelde thuisbatterijen kunnen in veel gevallen niet meer geannuleerd worden na bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Contact voor annuleringen
Wilt u een bestelling annuleren of heeft u hier vragen over? Mail ons via info@energymeister.nl met uw bestelgegevens. Wij helpen u graag verder.